Management · BTS 1re année · Chapitre 3
Finalités de l'entreprise, RSE et parties prenantes
🔎 Aujourd'hui, tu vas apprendre à : Comprendre les finalités de l'entreprise, la notion de RSE et le rôle des parties prenantes dans la gouvernance.
Programme officiel : Thème — Entreprendre et diriger : finalités, RSE et gouvernance (référentiel CEJM, 1re année)
🔁 L'entreprise poursuit des finalités économique, sociale et sociétale, arbitrées via la RSE et une gouvernance qui organise le dialogue avec l'ensemble des parties prenantes, internes et externes.
Étape 1
Découvrir la notion
Une entreprise textile publie de très bons résultats financiers, mais une ONG révèle des conditions de travail dégradées chez un sous-traitant. Le cours de l'action chute et des clients boycottent la marque.
❓ Une entreprise peut-elle se limiter à l'objectif de profit ? Que risque-t-elle si elle néglige ses autres finalités ?
Étape 2
Comprendre simplement
L'entreprise poursuit plusieurs finalités : économique (survivre, être rentable), sociale (bien-être des salariés) et sociétale (impact sur la société et l'environnement). La RSE consiste à intégrer volontairement ces préoccupations sociales et environnementales. Les parties prenantes sont tous les acteurs concernés par l'activité de l'entreprise, et la gouvernance organise l'arbitrage entre leurs intérêts.
🧩 Analogie : L'entreprise est comme une maison commune : les actionnaires financent les fondations, les salariés l'habitent, les clients l'utilisent, la société surveille qu'elle ne pollue pas le voisinage. Négliger un habitant fragilise tout l'édifice.
| Finalité | Exemple d'indicateur | Partie prenante principale |
|---|---|---|
| Économique | Chiffre d'affaires, rentabilité | Actionnaires, dirigeants |
| Sociale | Turnover, formation, sécurité | Salariés |
| Sociétale / environnementale | Émissions de CO2, recyclage | État, ONG, riverains |
Étape 3
Le cours
1. Les finalités de l'entreprise
La finalité est la raison d'être de l'entreprise, ce qui justifie son existence à long terme. Elle se distingue de l'objectif, plus précis et mesurable à court terme.
On distingue traditionnellement la finalité économique (pérennité, rentabilité, croissance), la finalité sociale (emploi, conditions de travail, développement des compétences) et la finalité sociétale (contribution à l'intérêt général, protection de l'environnement).
- Milton Friedman : la seule responsabilité de l'entreprise est de maximiser le profit dans le respect des règles du jeu.
- Approche élargie (parties prenantes) : l'entreprise doit aussi répondre aux attentes sociales et environnementales.
2. La responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
La RSE désigne l'intégration volontaire des préoccupations sociales et environnementales dans les activités de l'entreprise et dans ses relations avec les parties prenantes (définition de la Commission européenne).
Elle repose sur trois piliers : économique, social et environnemental, souvent résumés par le concept de développement durable et le triptyque « planète, personnes, profit ».
La RSE se traduit par des démarches concrètes : bilan carbone, labels (ISO 26000), politiques d'achats responsables, reporting extra-financier.
3. Les parties prenantes
Freeman définit les parties prenantes (stakeholders) comme tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l'entreprise.
On distingue les parties prenantes internes (actionnaires, dirigeants, salariés) et externes (clients, fournisseurs, État, collectivités, société civile).
- Parties prenantes internes : influence directe et quotidienne
- Parties prenantes externes : influence indirecte mais parfois déterminante (réputation, réglementation)
- Une cartographie des parties prenantes hiérarchise leur pouvoir et leur intérêt pour prioriser le dialogue
4. La gouvernance d'entreprise
La gouvernance désigne l'ensemble des règles et organes (conseil d'administration, assemblée générale, direction générale) qui encadrent le pouvoir de décision et son contrôle.
Une bonne gouvernance vise à limiter les conflits d'intérêts entre dirigeants et actionnaires (théorie de l'agence) et à intégrer les attentes des différentes parties prenantes.
Étape 4
Exemple concret — Danone
Danone s'est doté du statut d'entreprise à mission, inscrivant dans ses statuts des objectifs sociaux et environnementaux au même titre que la performance financière, avec un comité de mission chargé d'en vérifier le respect.
👉 Ce qu'il faut en retenir : Le statut d'entreprise à mission formalise juridiquement l'arbitrage entre finalité économique et finalités sociale et sociétale.
Étape 5
Le schéma
Étape 5 bis
🎬 Le chapitre en vidéo
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Étape 6
🧠 L'essentiel
- L'entreprise poursuit des finalités économique, sociale et sociétale.
- La RSE intègre volontairement les enjeux sociaux et environnementaux.
- Freeman distingue parties prenantes internes et externes.
- La gouvernance encadre le pouvoir de décision et son contrôle.
- Négliger une partie prenante fait peser un risque de réputation et financier.
Étape 7
📚 Les mots à connaître
- Finalité
- Raison d'être de l'entreprise à long terme.
- Exemple : Contribuer à la mobilité durable.
- RSE
- Intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux dans l'activité.
- Exemple : Politique d'achats responsables.
- Partie prenante
- Acteur affectant ou affecté par l'entreprise.
- Exemple : Riverains d'une usine.
- Gouvernance
- Organes et règles encadrant le pouvoir de décision.
- Exemple : Conseil d'administration.
- Théorie de l'agence
- Analyse des conflits d'intérêts entre dirigeants (agents) et actionnaires (principaux).
- Exemple : Rémunération variable pour aligner les intérêts.
Étape 8
Quiz interactif
1. Qui a formalisé la théorie des parties prenantes (stakeholders) ?
2. Selon Milton Friedman, la responsabilité sociale de l'entreprise se limite à maximiser le profit dans le cadre légal.
3. Laquelle est une partie prenante externe ?
4. L'ensemble des organes et règles qui encadrent le pouvoir de décision se nomme la … .
5. Quel est un des trois piliers classiques du développement durable repris par la RSE ?
Étapes 9 et 10
Exercices et corrections
Niveau 1 🟢 Facile
Identifier les finalités
Classez : (a) atteindre 5 % de rentabilité, (b) former les salariés aux gestes de sécurité, (c) réduire les émissions de CO2 de l'usine.
Méthode
- Repérer la nature de chaque objectif
- Le rattacher à une finalité
Niveau 2 🟠 Intermédiaire
Cartographier les parties prenantes
Une usine agroalimentaire souhaite s'agrandir. Identifiez les parties prenantes concernées et leurs attentes respectives.
Méthode
- Lister les parties prenantes internes et externes
- Associer une attente à chacune
- Repérer les tensions possibles
Niveau 3 🔴 Examen
Sujet type BTS
L'entreprise AGRIVERT, spécialisée dans les engrais, voit sa réputation entachée par une pollution accidentelle d'une rivière. Les ventes chutent et des salariés démissionnent. Analysez la situation et proposez une démarche RSE.
Méthode
- Analyser les impacts sur les parties prenantes
- Mobiliser les notions de finalité et de RSE
- Proposer une démarche argumentée
Étape 11
📄 Fiche de synthèse
Mots-clés
Méthodes
- Distinguer finalité (long terme) et objectif (court terme, mesurable)
- Classer les parties prenantes en internes / externes
- Relier chaque décision à une ou plusieurs finalités
Erreurs à éviter
- Confondre RSE et simple communication marketing
- Oublier les parties prenantes externes dans une analyse
- Réduire la gouvernance au seul dirigeant